Гарантия на товар
Описание процесса
При покупке в интернет-магазине «Грани» вместе с товаром выдается гарантийный талон. Он оформляется на срок от 12 месяцев до 5 лет, в зависимости от вида продукции. В это время клиент может заметить недостаток и потребовать принять меры по его устранению.
Ремонт проводится в собственных сервисных центрах.
Если исправить дефект невозможно, и брак оказался заводской, мы поменяем товар на абсолютно новый. Если данного товара нет в наличии, можете выбрать любой другой.
Особым преимуществом интернет-магазина является возможность возврата покупки в течение двух недель без объяснения покупателем причины. После оформления заявки осуществляется возврат денежных средств, который обычно занимает до 10 дней. Узнать подробности об особенностях гарантийного обслуживания можно у нас в магазине по адресу г. Бобруйск ул. Рокоссовского 1Б/1 или по телефонам.
Условия выполнения обязательств
Перед подачей заявления покупателю необходимо проверить соответствие товара требованиям по возврату вещей:
- Товарный внешний вид, то есть нет повреждений на упаковке, оборудовании, пломбах и ярлыках.
- Наличие гарантийного талона, дающего право вернуть товар.
- Срок подачи заявления не превышает двух недель.
- Модель НЕ относится к категории, в которой не предусмотрен возврат.
При соблюдении всех условий, клиенту выплачиваются денежные средства в полном или частичном их объеме, в соответствии с соглашением компании. Деньги за услуги курьерской службы не возвращаются.
Условия невыполнения обязательств
Признаки товара несоответствующего качества:
- Невыполнение оборудованием своих функций.
- Несоответствие товара характеристикам заказанного продукта. Если об отличиях клиент был уведомлен заранее, и он согласился на данные условия, он возврату не подлежит.
Если товар причисляется к одной из этих категорий, клиент имеет право вернуть полную стоимость за купленный товар.
Подведем итоги: Гарантийные обязательства распространяются на вещи, где обнаружен заводской брак. Товар в таком случае либо ремонтируется в сервисном центре, либо возвращается в магазин с полной или частичной выплатой денег. Система предусматривает возврат в первые 14 дней после покупки без возмещения доставки.
